Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le thérapeute, Gwendoline Blanckaert, exerçant sous l’enseigne OISS Energy, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le client ») souhaitant bénéficier des services proposés. Ces CGV s'appliquent à toutes les prestations et services proposés par OISS Energy, incluant mais ne se limitant pas à :

• Massage Abyssal
• Activation Kundalini (Solo ou Duo)
• Symphony of the Cells™
• Réflexologie plantaire
• Massage Ayurvédique
• Reiki Usui
• HARMONY™ Accompagnement
• Bioénergie / Soin énergétique
• Communication vibratoire animale

Article 2 – Services proposés

OISS Energy propose divers services de thérapie holistique et de bien-être, qui peuvent être réalisés dans des espaces distincts, en fonction de la disponibilité. Les prestations incluent des soins énergétiques, des massages, des accompagnements individuels, ainsi que des formations en réflexologie plantaire. Les détails des services sont disponibles sur demande ou via des informations spécifiques fournies avant chaque séance.

Article 3 – Prise de rendez-vous

Les rendez-vous pour les soins et formations peuvent être pris via le site internet, les réseaux sociaux, ou par email. OISS Energy ne répond pas au téléphone afin de ne pas perturber les séances en cours. Une confirmation de rendez-vous sera envoyée par voie électronique. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous.

Article 4 – Tarifs

Les tarifs des prestations sont communiqués avant chaque séance ou inscription et sont disponibles sur demande.

Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis, mais les prestations déjà réservées garderont le tarif applicable au moment de la réservation.

Article 5 – Paiement

Le paiement des soins se fait lors de la réservation en ligne sur le site de OISS Energy, ou en espèces à la fin de chaque séance. En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance, celle-ci est considérée comme due et ne sera pas remboursée.

Pour les formations, un acompte de 350€ est requis pour valider l'inscription. Le solde peut être réglé selon les modalités suivantes :

• Paiement en 2x sans frais : 975€ x 2
• Paiement en 4x sans frais : 487,50€ x 4
• Paiement en 8x avec frais : 243,50€ x 8 (+ 30€ de frais d’étalement)
  

Les paiements échelonnés commencent à partir de septembre 2025. L’acompte de 350€ sera déduit du montant total avant le début des versements.

Article 6 – Annulation, Report et Retards

• Annulation de soins : Toute annulation ou report de rendez-vous doit être communiqué au moins 24 heures à l’avance. En cas de non-respect de ce délai, la séance est considérée comme due, sauf en cas de force majeure(notifiée par un médecin ou en cas de décès).
• Retard : En cas de retard de plus de 15 minutes, la séance sera annulée et non remboursée. Elle sera considérée comme due.
• Annulation de formation : Si le client annule la formation au moins 60 jours avant le début de la session, l’acompte et les sommes déjà versées seront remboursées intégralement. Passé ce délai, l’acompte de 350€ sera perdu. En cas d’abandon de la formation après le deuxième cours, la formation reste due dans son intégralité.

Article 7 – Obligations du thérapeute

Le thérapeute s'engage à :

• Respecter la confidentialité des informations échangées avec le client.
• Proposer des prestations adaptées aux besoins du client, sans jamais se substituer à un suivi médical.
• Maintenir une posture d’accompagnement, en laissant le client libre de ses choix thérapeutiques.

Article 8 – Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes sur son état de santé et à informer le thérapeute de tout traitement médical en cours. OISS Energy n’est pas responsable des conséquences liées à la dissimulation d’informations essentielles.
• Respecter les horaires et modalités de paiement des prestations, y compris les formations.

Article 9 – Responsabilité

Les prestations proposées par OISS Energy s'inscrivent dans une démarche de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou à un traitement conventionnel. Le thérapeute ne saurait être tenu responsable des résultats des séances, la responsabilité du processus de guérison restant entre les mains du client.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réservation d’une formation ou d’un service acheté en ligne, sauf si la prestation a déjà été exécutée. Pour les formations, ce droit de rétractation est valable avant le début de la première session.

Article 11 – Force majeure

En cas de force majeure (notifiée par un médecin ou en cas de décès), des exceptions pourront être faites concernant l’annulation ou le report de la séance ou de la formation. Le client devra fournir les justificatifs appropriés.

Article 12 – Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la législation sur la protection des données en vigueur. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la relation client et ne seront jamais cédées à des tiers sans consentement explicite.

Article 13 – Litiges et médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter OISS Energy pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut recourir à une médiation, conformément aux dispositions légales en vigueur.​